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网友投诉盼达用萧峰倚天游车押金难退还 盼达:尽快处理.


  5月28日,网友在黑猫投诉湖北站反映,自己在“盼达用车”提交退押金申请,逾期押金仍未到账。

  网友介绍,自己于2019年4月5日结束最后一次用车。根据要求,30天后提交申请退款。于是他于5月7日提交退款申请。期间联系了一次客服,客服称15个工作日退款,“但是到28日退款还没成功,人工客服也无法接通。”

  网友提供的萧峰倚天游截图显示,其提交申请的时间为2019年5月7日14时54分,应退押金为1000元。截图上表示“用车结算30天后可申请退还押金”。

  网友提供的另一张用车截图显示,他有一次成功用车的经历。使用时间为4月5日6时42分至20时16分,金额为199元。

  5月29日9时9分,“盼达用车”客服在黑猫投诉湖北站作出回复称,已收到反馈,会尽快核实处理。

  投诉详情:https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347417510

  截至目奥巴马抓大盗中文版前,黑猫投诉平台收到3058条关于盼达用车的投诉信息,其中已完成1987条,投诉内容均为逾期押金未退。黑猫投诉湖北站观察发现,“盼达用车”在黑猫投诉平台做出回复后当日或次日,网友便收到了退还的押金,并结束投诉。

  黑猫投诉湖北站顾问团成员、湖北尊而光律师事务所杜红涛律师表示,“盼达用车”此举违反了与合同法的大时代片尾曲规定,需要向用户承担违约责任。由于每个用户的金额小,单个进行维权成本相比而言比较高,消费者可以选择集体诉讼或者委托消协提起公益诉讼。

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